Política de privacidad

Última actualización: 23/10/2026. Esta política explica, en un lenguaje simple, qué datos guardamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la ley chilena de protección de datos personales (Ley N.º 19.628 y su actualización por la Ley N.º 21.719).

1. Quién es responsable de tus datos

TiempoDeOracion es una plataforma que opera Supportec, que presta el servicio técnico a cada iglesia que se suma a ella. Esto implica dos roles distintos:

• Misión de la Iglesia del Señor Lagunillas es la responsable del tratamiento de los datos de sus propios feligreses: decide qué información pide, para qué fines pastorales la usa, y quién de su equipo puede verla.
• Supportec actúa como encargado del tratamiento: provee la infraestructura técnica, aplica las medidas de seguridad descritas en esta política y nunca usa tus datos para fines propios ni los comparte fuera de lo que esta política explica.

Para cualquier solicitud sobre tus datos, puedes escribir indistintamente a tu iglesia o a contacto@tiempodeoracion.cl; si la solicitud requiere una decisión pastoral (por ejemplo, el contenido de una petición de oración), la resolverá tu iglesia.

2. Qué datos guardamos

• De tu cuenta: nombre, correo, teléfono, fecha de nacimiento, dirección, fecha de bautismo y foto de perfil — todos opcionales salvo nombre y correo.
• De tu participación: peticiones de oración, testimonios, versículos guardados, grupos de oración a los que perteneces, e inscripciones o participación en actividades.
• Dato sensible: tus peticiones de oración y testimonios revelan tus creencias religiosas, que la ley chilena clasifica como dato sensible. Por eso, al publicar una petición o un testimonio te pedimos un consentimiento expreso y separado, distinto de aceptar estos términos generales.

3. Para qué los usamos, y con qué autorización

Usamos tus datos únicamente para operar la plataforma: mostrar y moderar peticiones y testimonios, enviarte notificaciones que pediste (correo, WhatsApp si lo activaste, o notificaciones push), generar reportes internos para el equipo pastoral, y prevenir abuso. Nunca vendemos tus datos ni los usamos con fines publicitarios. La base legal de cada tratamiento es:

• Tu consentimiento expreso: para tus peticiones de oración y testimonios (dato sensible — ver sección 2), y para cualquier aviso por WhatsApp.
• La ejecución del servicio que nos pediste: para crear y mantener tu cuenta, tu participación en grupos, cursos o actividades, y procesar una ofrenda que decidas hacer.
• El interés legítimo de tu iglesia: para el acompañamiento pastoral y la administración interna de la congregación a la que perteneces, siempre dentro de lo que esta política describe.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento (por ejemplo, eliminando una petición o testimonio publicado, o desactivando los avisos por WhatsApp desde tu perfil) sin que afecte el tratamiento ya realizado antes del retiro.

4. Con quién los compartimos

Solo compartimos datos con proveedores que nos ayudan a operar, y solo lo estrictamente necesario:

• YouTube (Google, con sede en EE. UU.) — la transmisión en vivo se muestra a través de su reproductor; si ves un video, YouTube puede aplicar sus propias políticas de privacidad.
• Webpay (Transbank, Chile) / Mercado Pago (con operación regional en Latinoamérica) — si realizas una ofrenda en línea, tu pago lo procesa directamente la pasarela; nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta.

Esto implica que algunos de tus datos pueden procesarse fuera de Chile, en los países donde operan estos proveedores — siempre bajo sus propias medidas de protección, y nunca para que los usen con fines distintos de prestarnos su servicio. Nunca transferimos tus datos a nadie más sin tu consentimiento o una obligación legal.

5. Cómo protegemos tus datos

Tu teléfono y dirección se guardan cifrados en nuestra base de datos. El acceso al panel de administración está restringido por rol, y registramos cuándo personal pastoral o de moderación accede a una petición marcada como privada o solo para pastores.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tu cuenta y tu contenido mientras la mantengas activa. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde tu perfil: al hacerlo, borramos tus peticiones de oración, testimonios, palabras de ánimo y tu foto de perfil.

Una excepción, a propósito: los mensajes directos que le escribiste a otra persona se conservan para quien los recibió (tu nombre pasa a mostrarse como "Usuario eliminado"), igual que un correo ya entregado sigue en la bandeja de quien lo recibió aunque tú cierres tu cuenta de correo. Esos mensajes también son parte de la correspondencia de la otra persona, no solo tuya.

Además, aplicamos estos plazos concretos de conservación:

• Peticiones de oración ya respondidas: se eliminan automáticamente a los 24 meses de haber sido marcadas como respondidas. Una petición sin respuesta nunca se elimina por este motivo — sigue necesitando oración.
• Peticiones de oración rechazadas (que nunca se publicaron): se eliminan automáticamente a los 12 meses de haberlas enviado.
• Registros de seguridad (intentos de acceso, bloqueos): 90 días, el tiempo que toma investigar un incidente reciente.
• Notificaciones: 90 días desde que las lees, 1 año si nunca las abres.
• Bitácora de auditoría (quién cambió qué): 2 años; la de registros financieros (donaciones, gastos, presupuestos), 6 años, por su relación con la contabilidad de la iglesia.

Estos plazos técnicos se revisan periódicamente junto con nuestro equipo legal y pueden ajustarse si la normativa o la operación de la plataforma lo requieren.

7. Tus derechos (ARCO+P y bloqueo)

Como titular de tus datos, puedes ejercer en cualquier momento:

• Acceso — saber qué datos tenemos de ti.
• Rectificación — corregir un dato incorrecto.
• Cancelación/eliminación — pedir que borremos un dato específico, o toda tu cuenta.
• Oposición — oponerte a un uso concreto de un dato tuyo.
• Portabilidad — recibir tus datos en un formato que puedas llevarte.
• Bloqueo — pedir que pausemos el uso de un dato específico mientras resolvemos una disputa sobre su exactitud o legitimidad, sin necesidad de eliminarlo de inmediato.

Si tienes cuenta, puedes descargar una copia de tus datos o enviar una solicitud formal para cualquier otro derecho (puede que tu iglesia también haya agregado un acceso directo a esto en tu perfil, pero estos enlaces funcionan siempre). Si aún no tienes cuenta, o prefieres escribirnos directamente, hazlo a contacto@tiempodeoracion.cl. En cualquiera de los casos, atendemos tu solicitud igual.

Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, el organismo público que la Ley N.º 21.719 crea para fiscalizar el cumplimiento de esta ley en Chile.

8. Menores de edad

Si un menor de edad participa con el conocimiento y supervisión de su familia o de la iglesia, tratamos sus datos con el mismo cuidado descrito aquí. Un padre, madre o tutor puede solicitar el acceso o eliminación de los datos de un menor a su cargo escribiéndonos directamente.

9. Recomendaciones para ti

Evita incluir teléfonos, direcciones o documentos de identidad dentro del texto de tus peticiones o en tus conversaciones con el chatbot — esa información no es necesaria para orar por ti, y preferimos que no quede escrita ahí.

10. Contacto

Ante cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a contacto@tiempodeoracion.cl.

Bendiciones.